领航空调业：不变与嬗变的创新者

摘要：近一个月，随着海尔空调“28年品质奇迹“寻找老用户活动启动以来，品质、品牌、创新已经成为中国空调行业最热的几大关键词。特别是，当一大批追随海尔空调25年多的老用户，一大批正常运行20多年的老海尔空调纷纷涌现出来后，这也迅速引发了人们对于”2...

　　凭什么在长达28年时间里，能一直引领中国空调业发展？

　　最近一个月，随着海尔空调“28年品质奇迹“寻找老用户活动启动以来，品质、品牌、创新已经成为中国空调行业最热的几大关键词。特别是，当一大批追随海尔空调25年多的老用户，一大批正常运行20多年的老海尔空调纷纷涌现出来后，这也迅速引发了人们对于”28年持续领航中国空调“海尔空调现象的热议。

　　传承信赖与创新技术

　　作为中国最早一批进入空调行业的企业，海尔在空调业经历了28年的行业持续洗牌重组后，仍然处在产业升级转型最前沿、市场竞争的领军行列，成为国内发展历史最悠久、品牌影响力最广、技术创新能力最强、综合实力最大的空调巨头，也是目前少数几家实现了全球化品牌营销的家电巨头。

　　在海尔空调28年的发展过程中，带给行业、市场和消费者的新产品、新技术、新思维有很多。不过，在一些老用户看来，“一看到海尔品牌，对他们的产品质量就产生了信赖“。同时，不少新用户则指出，”父辈时，海尔就是家里家电产品的大品牌，20多年过去了，海尔仍然活跃在市场一线，引领着产品技术的升级换代，这份经历了时间的积累和品牌的信任，也让我们在选择空调时首先就会想到海尔“。

　　显然，面对“时间“这块试金石，任何企业的一时发展冲动，或是持续规模化扩张，都无法解决长期可持续发展的大问题。必须要在产品品质和技术创新上的变与不变过程中，把握产业升级的主旋律，才能成为跨越时代发展周期、构建产业全新技术革命的最大动动力。

　　近年来，海尔一方面立足产品品质的发展本位，将产品质量作为企业生命底线，在长达28年时间内创造了一个又一个产品可靠无故障运行的新纪录。当一台台使用10年、15年、20年的海尔空调至今还活跃在用户家中，这些已经超越产品正常使用寿命的海尔空调，似乎只在验证一个真理：对于产品质量来不得半点马虎，更来不得一丝投机，必须要真心实意地付出。

　　另一方面，海尔还积极立足自身的科技创新动力，在面对外资企业重重技术创新壁垒的背景下，主动通过一系列“原创性、自主知识产权”的颠覆性科技创新成果，掌握空调业的产品定义权。像宽带无氟变频空调、除甲醛、除PM2.5空调、语音遥控器、WIFI智能物联网空调等一系列科技新品出现，率先将中国空调带进入了创造驱动的发展新通道之中。

　　企业路径和产业未来

　　对于经过30多年持续的规模化奔跑之后的中国空调产业来说，面对近年来外资市场竞争环境的疲软和恶化，内部消费需求的快速变化以及市场需求的萎缩和低迷，整个产业发展都步入了”低增长“甚至”滞涨“通道之中，如何继续保持稳定的增长速度，如何摆脱对外部刺激因素的依赖，如何构建自主扩张的发展体系？

　　回归对产品品质和技术创新的关注，强调对产品力和品牌力的建设，无疑是海尔空调给当前空调产业开出的“一剂良方“。这也是身处在长期以来依靠“大规模制造、低价格扩张、概念化营销”的中国家电产业中，海尔空调主动开创的全新发展新路径。

　　不过，一系列问题仍然摆着所有中国空调企业的面临：是什么力量推动海尔在中国空调业持续28年保持着领航者地位？又是什么基因成就海尔空调在几代人心目中的第一品牌形象？

　　答案其实很简单：抱着一颗对消费者的敬畏之心，以一系列颠覆性科技创新成果和主动变革理念，坚守对高品质、大品牌的始终追求，谋求对新技术、新需求的始终引领。

　　面对快速变化的商业环境，海尔空调以品质追求的永恒不变应对产业的万变，同时在面对消费者对科技品质永恒不变中，又积极以颠覆性创新技术的嬗变引领产业的万变。正是在变与不变中，实现了海尔空调核心竞争力的打造，也完成了对产业商业规则的重新定义。

　　从中国走出来的海尔，正凭借着东方人特有的商业道德和商业智慧，在全球空调市场上非常熟练地通过“变与不变”开启一条属于中国的发展新时代。这也将全面推动中国企业在创造道路上的稳步扩张。

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