礼仪提素养 培训促进步--北国电器服务礼仪培训(2)

icon 2012-05-22 10:05:38
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现场进行坐姿的示范现场进行坐姿的示范

  培训现场以制作的PPT课件为主,结合现场示范和操作性讲解,邀请了模特做示范,并且全员以提问和竞答的方式参与其中。首先介绍引进了交流礼仪的白金法则:别人希望让你如何对待他,你就如何对待他!随后,重点介绍了交往中的四要素――称呼、介绍、见面的礼节方式握手礼以及名片的礼仪等,其中针对办公室人员的日常工作的需要重点介绍了接打电话的礼仪;同时还通过实战演练,带领大家一起练习微笑,并且现场做游戏互动“遭遇赞美”,一人一句赞美的语言,给我们今天的主人公――戴主任以生日的祝福。同时针对站姿、坐姿等基础性礼仪也进行了讲解和示范。通过此次培训现场的示范和互动,使得大家对礼仪的认识不仅有了系统的理论上的认识,同时也可以在以后更好的融入到生活工作中去,进而更好的发挥营运中心在整个工作环节的重要作用。

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