28年坚守承诺 海尔空调创造数万“品质奇迹”

摘要：2012年11月似乎有点“冷”，而在气温持续走低的同时，一项贯穿11月的活动却充满着用户日益高涨的热情和火爆异常的人气，让人感受到一股不同寻常的“热流”。这就是海尔空调11月1日在全国范围内启动的“寻找28年品质奇迹”老用户征集活动。

　　2012年11月似乎有点“冷”，而在气温持续走低的同时，一项贯穿11月的活动却充满着用户日益高涨的热情和火爆异常的人气，让人感受到一股不同寻常的“热流”。这就是海尔空调11月1日在全国范围内启动的“寻找28年品质奇迹”老用户征集活动。

　　一项活动，何以能持续一个月引发业界广泛关注和用户积极参与？海尔空调又为何要毅然摒弃传统的促销推广活动，转而举办老用户征集活动？在持续跟进采访了解后，记者发现，不断发展前进的技术实力和久经考验的产品质量是海尔如此自信、坚持回馈老用户的根本原因，而反过来说，28年来为之受益的庞大用户群和他们对海尔空调深厚的感情也成为了海尔最宝贵的财富。一个月征集活动以来，记者明显感受到海尔空调在业界内的强大品牌影响力和用户感召力。

　　三万多老用户踊跃报名  海尔空调展示强大感召力

　　相对网络传播的方便快捷，各大连锁渠道及海尔专卖店的征集情况则反映出海尔空调强大的品牌感召力和品质影响力。自11月1日“寻找28年品质奇迹”全国老用户征集活动开展以来，截止目前全国各地三万多名热心老用户踊跃报名，并现身说法与全国众多海尔空调用户共同分享自己使用海尔空调的种种温暖、幸福。在青岛，使用了海尔空调21年到目前仍在使用的夏先生与记者分享了他对品质、对品质生活的理解，在他看来，是时代的潮流让他萌生了想要拥有品质生活的追求，海尔空调的品质恰恰满足了他的这一需求；在北京，1987年就为家中的老四合院购买过两台海尔空调的杨先生，在此后长达25年时间里，换新房搬新家、女儿出嫁、外孙女出世，海尔空调一直都是他的首选产品。在无锡南通，年过花甲的蒋先生因为14年前购买海尔空调和一次感动服务，14年后的今天仍然能叫得出当初为他服务的直销员的名字，而且还带着女儿又来选购了一台海尔空调。

　　在此次活动中，这样的感人故事枚不胜举，而记者也发现，在这一个个内容真实、经历和感受又各不同的故事背后，却拥有着相同的答案：海尔空调品质可靠、品牌值得信赖。

　　满足不同时代不同用户需求 坚守28年对用户和社会承诺

　　在堪称海量的老用户故事中，我们仍然可以发现很明显的一条共性主线，那就是无论在何种工作环境下，海尔空调都会默默的工作奉献着，用实际行动和优良品质阐述“润物细无声”的真谛。而这些海尔空调不断刷新的使用年限记录，也让用户、网友及业界为之震惊。

　　记者从报名的用户中看到，从普通职工到采购军官，从灵魂工程师到白衣天使；从南方的广州到北边的哈尔滨，从东部的济南到西边的贵阳；从新婚夫妇到三代同堂，从祖孙情深到父子兵共上阵……无论是地域环境还是气候特点，又或者是不同的工作负荷等要求，海尔都能满足用户不同需求，并很好地诠释了海尔空调十几年如一日的“如金品质”。而如今这些海尔空调，至今仍在正常运转中，其中不乏20年以上高龄的“祖父级”空调。

　　对此，海尔空调相关负责人表示，这实际算不上是奇迹，对于高品质的坚持一直是我们28年来甚至更长时间都不会改变的承诺，对用户和社会的承诺。

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