海尔领先法则：跨越空调冷热两界

摘要：当空调不只是会降温、取暖，空调背后的企业强大技术创新体系和用户服务体系开始持续发力，给用户带来在空调冷暖体验之外更多的健康、舒适、洁净的空气体验，以及企业长达几十年来对用户需求持续的关注和挖掘时，这不仅对全球空调产业发展体系和商业规则的颠覆...

　　当空调不只是会降温、取暖，空调背后的企业强大技术创新体系和用户服务体系开始持续发力，给用户带来在空调冷暖体验之外更多的健康、舒适、洁净的空气体验，以及企业长达几十年来对用户需求持续的关注和挖掘时，这不仅对全球空调产业发展体系和商业规则的颠覆，还是中国企业在全球核心竞争体系的稳频建立。

　　这正是当前海尔空调在全球空调产业，拉开的一场“持续28年发展积累，历经10年市场领先考验，最终实现1年的颠覆性变革“的领先型战略布局。这意味着，海尔从20多年前跨入空调产业的那刻起，就开始以自己的方式和智慧，开始谋求对已经发展半个多世纪的空调产业”竞争格局和发展坐标“的重新改写。

　　从空调诞生的第一天起，就被牢牢印上的“制冷机器“烙印，要跨越空调的冷热功能应用，首先面临的便是从制冷空调向制热空调的消费意识培训和消费习惯跨越，其后才能跨越空调冷热应用，开启空调在改善室内空气质量、洁净度、舒适度等方面的新应用功能。

　　以“3分钟速热、60.5%节能省电”的科技创新，海尔空调再度在今年的寒冬市场上，为空调市场树立新的制热新标杆，也完成对寒冬市场的制热商业挖掘。《中国企业报》记者了解到，对于寒冬制热空调市场的挖掘，海尔早在多年前便展开系统的市场布局，3分钟速热便是海尔在面对消费者在冬季空调使用过程中普遍存在的“制热速度慢、制热效果差“提出的产品性能新标准，随后这在最近几年迅速引发中外空调企业的全面跟进，从而迅速在夏季空调井喷之外创造出冬季空调销售小阳春的新市场。

　　今年以来，在空调企业纷纷掘金“制热空调“市场之际，海尔空调再度以”颠覆性科技创新“完成对制热市场标准的全面改写，提出在3分钟速热同时，60.5%超级节能效果，将“制热空调不仅热得快、更要用得省”这一用户潜在需求激活，并再度借助“领先型技术”创新实现海尔在今年空调业遭遇“经济环境和气候环境”双重寒冬挤压之下开创“五倍增速于行业”的新纪录。

　　面对已经到来的全球第三次工业革命，全球空调产业都开始摒弃“低成本大规模”驱动模式，寻求全新的发展体系和扩张模式时，跨越空调业传统的冷热两大市场发展，构建新的驱动体系和市场增长空间，已成为当下空调巨头之间博弈的“入门级”门槛。这也成为海尔当前为全球竞争对手设置的新门槛。

　　基于全球化的开放式创新体系支撑，以及“人单合一“的商业模式战略创新，海尔在打破空调制冷的单一支撑轨道后，迅速构建制冷、制热两大支撑体系，也完成了从”跟随者“向”领跑者“的跨越。如今，海尔再度通过科技成果与商业模式的交叉式创新，挖掘潜在消费者需求引领市场发展潮流，开启空调在制冷、制热之外的”用户要什么、用户想要什么、用户还要什么“的动态需求创新保障体系，最终整合内部强大创新力和支撑力下的”用户需求“驱动体系。

　　这也将一举夯实海尔在”领跑者”通道中持续”领航者”的地位。

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