红木不"红"实木不"实" 家具市场混乱消费者"吃药" (2)

摘要：一款四开门的红木衣柜，市场价格从4000元到3万元甚至10万元不等……都是“红木”，价格差距为何如此之大？导购员都说自己的家具是用料考究的“实木”，但究竟又有几成是真正的实木呢？吉盛伟邦之类的高档家具卖场，号称家具都是全进口的，一张床一个沙...

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　　红木家具有何猫腻

　　红木树种生长周期长、资源稀缺，向来被视为高档木材。近年来，红木原料和红木家具的价格更是节节攀升，红木家具市场鱼龙混杂，普通消费者难辨真假，不少消费者上当受骗。

　　猫腻一瞒天过海

　　根据相关标准，红木家具销售标签应包括：产品名称、规格型号、产地、生产厂的厂名、主料、辅料、漆质、质量等级、产品标准编号、配套件数、计价单位、销售价格。

　　不过，很多商家对标准规定的内容少标或不标。一些品牌红木家具，标签不仅缺少生产厂名、质量等级、漆质等信息，甚至连最基本的材质都没有说明。还有的虽然在销售标签上标注了产品名称、主要材质、单位、产地和价格，但缺少质量等级、配套件数等基本信息。

　　猫腻二以次充好

　　红木家具即使是同类木材，由于具体材种和产地不同，价格也有较大差异。如红酸枝木类中的“绒毛黄檀”和“交趾黄檀”，前者主要产自南美洲，后者主要产自东南亚中南半岛，由于生长环境和材种的不同，材色方面有所差异，像绒毛黄檀大多带黄色，而交趾黄檀材色方面比较厚重，为紫红褐或暗红褐。

　　定制红木家具不宜心急

　　有读者反映，在家具城看中品牌红木家具，无奈往往需要等待三四个月才能交货。殊不知，心急吃不了“热豆腐”，一些商铺承诺的短时间交货，往往存在猫腻。

　　读者周先生告诉记者，由于家里正在采购家具，他又对红木家具情有独钟，可在家具城逛了大半天，要不是现货，一旦需要定制，就得等。商家承诺一定周期内生产交货，但这个周期往往在三个月以上。

　　对此，业内人士称，如果一两个月就交货的话，其中必有猫腻。正是有些不良商家利用消费者买东西都希望越快享受到越好的心态，承诺提供定做家具的“快速通道”，来吸引消费者下订单，其实很多情况下这是一种欺骗的行为。

　　据了解，一套真正有质量保证的红木家具，单备料工序就要经过挑料、选料、烘干等环节，这几个环节要花上一两个月的时间。再加上生产等诸多工序，在很顺利的情况下，没有三四个月周期基本做不出成品家具来。与之相反的是，那些能够尽快出货的商家，一般都是收购小厂家的没有质量保证的现货冒充本品牌的产品；或者直接把订单交给无生产资质、无质量保证的小作坊、小工厂代工。这些小工厂没有烘干、干燥设备，有时候直接用湿木制作，然后上漆掩盖木材本质。这样一来，问题可想而知。

　　业内人士解释，对于价格不菲的红木家具，应验了一句老话：慢工出细活，等待时间和商品质量保障是成正比的。

　　【温馨提醒】

　　一闻气味

　　现在市场上销售的木家具，除了全实木家具外，多数都有人造板部件。因此在选购时特别要闻气味。如果使人流眼泪、打喷嚏，说明家具的甲醛释放量比较高，可能有问题，不要去购买。

　　二看报告

　　消费者向经销商索取质量检验报告，看看家具的甲醛释放量是否在标准允许的范围里。国家标准《室内装饰装修材料木家具中有害物质限量》规定，木家具中甲醛释放量每升不得大于1.5毫克，如选购的木家具甲醛超标就不要购买。

　　三观品相

　　老红木家具的铜活件如果是原配的，应该被手摩挲了几十年甚至几百年。铜活件包括面页、合页、铰链、拉手、包角、镶条、锁面等，有些材质较好的家具还会选用白铜打造，时间长了会泛出幽幽的银光。

　　有些铜活件上会錾出各种图案，有动物、花卉、吉祥字符等，工艺之精，是今天的铜匠很难仿得像的。

　　官方解疑

　　工商消保委联合开展检查

　　2011年发生的“达芬奇”

　　事件，暴露出家具市场存在的标识标注不规范、广告宣传有误导、产品质量不合格等违法违规问题，甚至引发了消费者对于家具行业的信任危机。对家具行业红木不“红”、实木不“实”、洋木不“洋”等现象，上海市工商局和市消保委整合各方力量，联手开展监督检查。

　　工商部门主要查四个方面：一是产品的标识标注是否完整准确(包括产地、材质、生产者以及产品合格证等信息)；二是国家强制性标准《产品使用说明书》的执行情况；三是产品进货来源的合法性(进货凭证或进关单)；四是经营主体是否合法。

　　消保委主要查：家具标识标注、家具商场的铜奖牌、《家具使用说明书》、《家具买卖合同》使用情况以及营业员持证上岗情况。

　　据统计，全市共出动执法人员2488人次，检查相关经营者4750户，相关市场188个，取缔无照经营99户，发现存在问题的经营户255户，查处违法案件75件。消保委对严重侵犯消费者的事例予以披露，发布消费警示，并在家具行业内予以通报。对于涉嫌欺诈消费、广告夸大失实的案例移交工商部门依法查处。

　　市工商局和市消保委还提醒消费者，在选购家具的时候，注意以下几个方面：

　　1.仔细查看和询问家具的标识标注和有关信息，如名称、规格、等级、材质、产地、生产者等；要求销售商提供产品说明书，了解家具的有关材质特性和正确使用方法。

　　2.查看家具质量合格证明、质量检测报告；如标明进口家具的，可以要求销售商提供海关报关单、检验检疫证明、授权代理证明等有效证明材料。

　　3.留意销售商在销售过程中故意夸大产品等级或作引人误解的虚假宣传，主动要求使用《上海市家具买卖合同示范文本》和《上海市家具定作合同示范文本》。　

　　4.妥善保存相关凭证。如果遭遇侵权行为，要及时向工商部门和消保委申(投)诉，以维护自己的合法权益。

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