内控外调高效沟通的平台
icon
2011-12-31 14:03:33
icon
0
摘要：伴随着iphone4、ipad2的大行其道，3G风潮愈刮愈烈，高效智能成为这个3G时代的代名词。各行各业久旱逢甘露般纷纷挖掘其中商机和发展机遇。2011年，东易日盛率先研发出用于工地全过程管理和查询的3G智能过程管控系统，将3G的技术运用到...
内控外调、高效沟通的平台
对企业来说，3G智能过程管控系统实现了企业内部的管控。在网络监控平台上，管理者能够及时发现施工过程中存在的问题，并予以快速解决。以往工地的流程标准化的实现存在一定的难度，但通过PDA，在很大程度上实现了工地流程的规范性，并且因为信息的透明化，责权更加一目了然，解决问题的过程中也更加具有指向性。
在施工地中期检查以往当客户发现工地出现的问题并向公司反映解决时，除了向客服人员直接反馈，对每一个前来解决问题的工作人员也得具体描述，无形中成了“祥林嫂”，因为信息沟通不畅、指向性不强，也影响帮助客户解决问题的速度。3G智能过程管控系统更大的好处是便于客户与企业协同解决施工过程中的问题。如果客户去工地的时候发现了一些问题，客户可以在网上留言反馈，后台的管控人员，包括相关的监理、设计师、店面经理等等，都能看到客户的信息，从而第一时间作出反应，协调解决。管理人员也能够监控到相关人员是否对问题进行了处理。智能管控系统的使用，让信息更加及时性、透明化，问题的处理变得更加高效。
客户查询系统登陆后的界面截图不仅如此，3G智能过程管控系统还对不同环节的相关工作人员开通了权限，让客户与企业之间信息的传达更加畅通无阻。客户不仅可以自己登陆系统反映问题，还可以将问题告之任何一个为其服务的人员，比如设计师。设计师就可以将该客户的问题在网上进行反馈。同理，为该客户服务的相关团队人员就都能够接收到这个信息。这样，同样避免了客户在进行多次多人描述问题的过程中出现信息量的损失甚至扭曲。
声明：新浪网独家稿件，转载请注明出处。
标签：
热门资讯排行
- 资讯专区
- 图片专区
- 品牌专区
东易日盛石家庄分公司首站提出云装修东易日盛石家庄分公司首站提出云装修暨全球家居文化汇集2012东易日盛集团・龙腾盛世"迎新门"彩电产业变革在即 新技术引领行业发展"向幸福出发"第三部曲 压轴钜献全城抢GO家电市场步入节日月 企业称明年萎缩下论早八阿哥郑嘉颖代言瑞士CK手表首饰 石家庄北国商城粉丝见面(4)八阿哥郑嘉颖代言瑞士CK手表首饰 石家庄北国商城粉丝见面(3)八阿哥郑嘉颖代言瑞士CK手表首饰 石家庄北国商城粉丝见面(2)八阿哥郑嘉颖代言瑞士CK手表首饰 石家庄北国商城粉丝见面逸品荣欣新老客户年终答谢会即将开幕新浪家居特别专访省城海尔用户（5）东易日盛石家庄分公司首站提出云装修东易日盛石家庄分公司首站提出云装修暨全球家居文化汇集2012东易日盛集团・龙腾盛世"迎新门"家庭装修暗藏财运的玄关风水学北国电器元旦狂欢 礼耀全城彩电产业变革在即 新技术引领行业发展电影里的乡村古典美家 恬适淡雅温馨居(8)电影里的乡村古典美家 恬适淡雅温馨居(7)电影里的乡村古典美家 恬适淡雅温馨居(6)电影里的乡村古典美家 恬适淡雅温馨居(5)
