红星美凯龙方北“百万客户大回访”今日启动

摘要：　经历“非诚勿扰”的婚恋热潮，家庭话题日渐成为中国老百姓最为关注的焦点。由中国家居流通行业第一品牌红星美凯龙发起的一年一度的“爱家日”活动即将拉开序幕。

　　经历“非诚勿扰”的婚恋热潮，家庭话题日渐成为中国老百姓最为关注的焦点。由中国家居流通行业第一品牌红星美凯龙发起的一年一度的“爱家日”活动即将拉开序幕。

　　希望通过爱家日活动把关注的目光投向现代都市身心疲惫的人们，呼唤人们心灵对“家”的回归。

　　11月21日，在这个充满爱的日子，以“爱家”为核心的中原区联动回访活动――“百万客户大回访”在方北商场正式启动！旨在通过本次回访的旅程，把红星美凯龙的温暖和爱家理念传递到千家万户。

红星美凯龙方北商场“百万客户大回访”今日启动

　　据方北商场负责人介绍，举办本次活动旨在通过客户回访，帮助客户解决家居保养、维护等问题，充分了解顾客所需所求，进而完善我们的服务体系，打造一支战斗力强、人员素质高的服务团队。

　　客户回访仅仅只是方北商场贴心售后服务的一部分，回访不是目的，接下来，还将对回访中所收集到的信息进行分类整理，就消费者提出的意见和建议形成报告，作为商场整改的重要依据。事实上，这样的服务优化升级红星美凯龙一直都在有条不紊地进行着。在保障了产品质量和硬件环境的基础上，红星美凯龙一直在努力打造行业一流的服务水平和售后质量。客户满意度及产品质量跟踪回访就是其中一项贴心周到的售后服务，购买商品后，售后服务人员就会定期对消费者就商品的质量、服务、配送安装和保养注意事项等进行上门回访或电话回访，看似简单的过程却蕴含了红星美凯龙真诚的服务态度和始终如一的优质售后保障，在回访过程中很多消费者都表示这种方式“更开放，更透明，更温情”。

　　如果说时尚的家居款型吸引的是消费者的眼球，那么贴心的服务打动的就是消费者的情感。从“30天无理由退货”、“致力倡导绿色环保”、“对售出产品负全责”三大服务承诺，再到温情回访活动，红星美凯龙方北商场将企业理念自始至终贯穿其中，初衷从未改变，以真心换放心，以诚心换舒心，用不断改进的完善服务，让消费者获得最大化的服务附加值，这是红星美凯龙一直以来追求的目标。我们也相信全心全意为顾客着想的红星美凯龙方北商场在石家庄一定会发展的更好。

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