准备上网淘货装修你注意这些问题了吗?(3)
■实战操作
网购流程按部就班
以在淘宝家装馆购物为例,整个流程可以拆分为以下步骤:
1注册账号首先在淘宝注册一个用户名,然后办一张银行卡并开通网上银行。
2选购商品通过搜索,挑选喜欢的物品,跟卖家联系。同时问好质量、价格、邮费等细节问题。
3拍下商品点击商品展示页面的立刻购买按钮。如果有优惠或拍下多件商品,可以联系卖家修改运费。
4确认付款确认并付款,付款到支付宝之后就可以等待卖家发货了。
5验货最好当着快递的面拆封并检查,如有任何损坏则可拒绝签收。如果商品质量有问题可以要求卖家退货或更换。
6确认收货及安装通知支付宝付款给卖家,不同品类的家具和建材产品,在流程的某一环节可能会存在部分差异。如果可以,对于所购买产品先支付一部分订金,后期到货检查无误后再补齐尾款。
■声音
“零容忍”
将加速家居企业品牌化成长
网友:篮球小子
据说,淘宝商城将对假货水货采取“零容忍”。如果家居商家一旦出售假货、水货,将被立即封店,并且扣除全部违约责任保证金,且永不合作。此外,家居类企业的技术服务费上涨到6万元,在营业额的标准之外,新增消费者满意评分(DSR)不低于4.6分的标准。这样一个综合评价体系,对于进驻商城的家居企业而言,提出的是一个企业资金实力、产品品牌、售后服务、满意评价的综合要求,将有助于一批重品质重设计重服务的家居企业的成长与品牌化。
电商提高门槛
催化传统市场优胜劣汰
网友:晓风残月
新规则对于家居商家的监管力度,部分已比实体家居市场更为严格,比如新增的消费者满意评分。现在杭州一些打着平价、经济实惠口号的二三线家居市场里,甚至部分所谓一线主流市场里,实际上都鱼龙混杂了不少假货、水货家居产品。
对此,由于目前杭州家居市场竞争激烈,单纯以租金为生的家居市场,虽设有监管部门,却少敢动用“监管权”,以免清走了“财神爷”。对于消费者的投诉,大部分也是大而化之。而很多中小经销商实力不强,售后服务意识薄弱,也引来纠纷不断。淘宝商城等电子商务网站提高门槛,将催化这样一批仍然对品牌监管松散、投诉不断的二三流家居市场的淘汰出局。
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