专访品界国际总经理 石志飞

  主持人：您先简单介绍一下品界的定位。

  石总：讲到定位，对于品界来说，了解了我们的产品就明白了我们的定位。我们一直遵循全功能设计、管家式服务。

  全功能设计是围绕着我们的主创设计、产品设计、测绘设计、软装配饰设计五个纬度上来做的。所以说从全功能设计的推出就需要有管家式的服务来匹配，整个服务的理念是这样的，是由设计入手和牵头，然后通过设计的过程当中有一个主创设计师来做主创设计，做全案的一个把控。接下来有我们的材料、设备还有软装配饰，五个纬度上一起来同时展开，这样的话给客户有一套全案的呈现。但全案呈现完之后，整个传统的家装行业在设计上基本上有三步，第一步是设计师，第二步是施工，第三步是售后。这个过程中就会出现这样的情况，作为业主来讲是一对多的这么一个接触，我们在公司体系内部感觉你是设计部、你是工程部，甚至包括财务，甚至包括售后，这些你心里面很清楚。但是对业主来讲，来一个公司很难搞得清楚哪个部门相对应的是要做哪个。现在空气质量日趋恶化， 那我们改变不了大环境，我们适当的可以在屋子里面搞搞小环境，我们有完善的水系统。水质，水质直接影响你的身体；第二点是用水器，可能大家平时考虑的少一点，什么是用水器呢？比如说家里面做饭的龙头，只要沾水的东西，比如说马桶、热水器、花草之类的东西，将来你用就会发现，这里边的结构有碱垢，很重的，用水器外面的东西如果坏的话还能换，你想过热水器那个胆里面还有加热棒，它要出问题怎么办？这是其一。再一个，厨房里面结构太旧的话，会腐蚀和锈蚀不锈钢铁，而且这个里面不锈钢管件产生的垢和锈，这本身会产生什么呢？是滋生细菌特别好的环境，所以说这个水体和水质是直接影响我们的身体健康。刚才说的是用水器，还有身体，水质太硬太软都不太合适，太软洗不下来，太硬的话，我们这儿的水都是很硬的，咱们洗完澡之后，油性皮肤还好一点，尤其是干燥的皮肤显得刺痒，你说是打了香皂还是沐浴露的问题，其实也不是，是水质的问题。第二就是风的部分，这是我们无法改变的，风、空气那更是无法改变的，一到冬天你把窗户关上，屋子内部的污染更严重，为什么呢？你的一些家具，虽然个体是达标的，但是集合在一起就不达标了，会排放一些东西。那开开窗户呢，外面的(污染)进来的，你说怎么办？你说逃离这儿，去海南买一套房子也不现实，那好，就做新风系统。现在的新风系统是温控加恒湿加净化空气加自然风流通，这些功能都可以解决掉的。外面进来的空气是经过水玻璃的，是干净的，水玻璃一些尘埃的物质是过不来的，因为水的分子结构是穿不透的，但是空气是可以进来的，也就是说外面的新鲜空气是可以进来的。再有一个，因为排风是循环的，也可以走掉，也就是说冬天不用开窗户也能保证(空气循环)。这种系统也不稀奇，现在去希尔顿或者去万达看一下，整个窗户全部都是封死的，整个大楼都是新风系统。

  这个全案全功能的设计，咱们刚才说的这些需要跟客户匹配，客户是天天找设计师呢？还是天天找工队呢，还是天天找集成部，还是找财务部结算呢？中间差一个很大的环。这个环由谁来弥补呢？就是我们的管家，管家式服务，由原先的一对多点，变成一对一点，所谓的管家式服务这个不用多讲，大家也清楚，这是一种类似于托管式服务的模式。所以全功能设计、管家式服务，就这两点来说品界的定位是属于中高端的。

  主持人：对2014年的装饰行业是一种什么样的看法？

  石总：对于家装行业来讲，它的几个时期也代表了它几个时期不同的成长，第一个时期先完成一个人员的聚合，完成一个企业的雏形，所有的公司都是这样，慢慢的具化到员工的培训。第二个时期考虑原来企业还是需要战略，还是需要有更深远的思考，所以这个时期各个公司都开始在提，开始在做，我们现在经历的是第三个时期，这个时期干什么？就是我刚才讲到的，品界所提倡的，因为任何的产物的形成都有时代的背景和市场的需求，一定是要做到两点，第一能打造和提炼什么样的产品给客户，第二如何在这个产品销售给客户之后如何做好服务，这是它的核心。因为我们所做的现在的客户，批量的客户已经很少了，一套方案可以服务很多的客户基本上不可能，那是什么样的客户？每个客户坐到这儿都有自己的需求，都有自己想要的，而且每个人因为时代的进步，网上的海量信息，地域感越来越差了，这种巨大的信息流装在你脑子里面的话，那就用一种固步自封的东西或者一种封闭的东西的时代已经过去了，那客户对他自己的需求定位也很清晰，如果说我们的产品还做不到清晰，那就只能被淘汰。在研发产品和客户服务上，这是各个装饰公司可以说这个阶段来讲，最巨大的核心的东西。

  主持人：在业主选择装饰公司上您有什么好的建议吗？

  石总：客户选择装修公司上，首先要清楚你是要什么样的服务，自己先要有清晰的定位，比如你就是一个六面体，那就不用多想，这样的公司也很多，你说我有自身的需求，我的特点也很明确，那不光要找一个有很明确特点的公司，而且在这个公司当中也要看给你服务的设计师是不是对位，因为我们毕竟更多的是要注重设计，有了设计，你才有一套方案，这个东西不能倒过来，肯定是先设计，设计的主体是设计师，设计师也是因人而异，有男有女，有大有小，有南有北，每个人注重的特点也不太一样，所以说一定要听听每个公司它的部门经理的推荐、它的业务人员的推荐，包括跟设计师谈的过程当中你的一个感觉。对于业主来说，首先你要考量一个公司，看它的设计，第一位的要看设计的，第二位的要看工艺，就是施工，所谓的施工这里面就是大而全了，要看它的供材，也就是主材料，还要看工艺，因为有好工有好料才能出好活。第三位的是价格，因为家装这个产品，它是一个涵盖了设计、研发、生产、成形这么一个过程，第一位的要看好设计，第二位的看好施工和材料，第三位我们才去讲价格，这是客户选择的顺序，现在都倒过来了，先价格，然后再是施工材料，再是设计，说句实话到最后往往不会有好的结果。

  主持人：现在正好是品界的周年庆，有什么针对业主的优惠活动吗？

  石总：这段时间我们的周年庆也是力度很大，9月27号活动现场，只要是9月份签单客户，交纳5000元以上的定金或者设计费的客户，都会送一张抽奖券，其中有一位也就是特等奖，会抽出Iphone6一部。还有二等奖都是现金5000，三等奖是3000。

  再有就是我们9月份也会推出一些重点户型和重点小区的解析案例，价格上相对来讲会是半价。

  对于品界来讲，就像毛主席说的万里长征才开始第一步，一出戏剧才刚刚拉开了大幕，未来有很长的路要走。所以说也会按照我们正常的步伐一步一步走就OK了。

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