红星美凯龙：全球家居百MALL时代

摘要：“26年，80座城市，有家就有红星美凯龙”红星美凯龙以领跑者的矫健和一往无前的姿态，把领先、创新的服务带到每个城市、每个消费者的身边，也推动中国家居业正式进入百Mall时代。

　　2012年，随着红星美凯龙天津河东店的开业，红星美凯龙的家居Mall超过100家的规模。“26年，80座城市，有家就有红星美凯龙”红星美凯龙以领跑者的矫健和一往无前的姿态，把领先、创新的服务带到每个城市、每个消费者的身边，也推动中国家居业正式进入百Mall时代。

　　就像乔布斯的苹果公司不但创造了IT行业的传奇，同时也改变了世界，我们总是能从某个时代或行业的领跑者身上受益，他们的成长不断为我们的生活带来更好的体验和改变。

　　家居业变迁：跨入百MALL时代

　　70年代：无家居卖场 买家具一票难求

　　这个年代还属于计划经济，从最开始添置家居用品都要向公家申请，后来到凭票购买，甚至是一票难求。当时根本就没有家具城或者家居卖场一说，甚至连“家居”这个词都没有，并且产品单一。

　　80年代：展销会出现 买家居用品连夜排队

　　到了80年代，随着计划经济体制向市场经济体制转变，“一票难求”的局面基本结束，百货商店也开始有了经营家居的部门。当时还没有大型家居卖场，而家具企业如果想在百货商场租赁场地进行销售则要付出很高的成本，因此家居企业的销售渠道非常狭窄。在这种零售业不发达的背景下，展销会的出现，让百姓在购买家具的时候较之从前已经有了更多的选择余地。

　　90年代：家居城陆续出现 消费更有保障

　　90年代初，家具展销会的形式依然存在，但由于展销会本身的性质不能保证产品的售后服务，后来逐步出现了固定家居城，固定地点常年进行销售。红星美凯龙等家居流通企业陆续营业，有了建材、完整家装，形成了一站式服务的雏形，更大程度满足消费者多样的需求。

　　10年代：卖场全面升级 体验时代一站式购物

　　2000年以后卖场环境与服务不断提升，提倡要满足消费者一站式需求，家居行业的体验馆遍地开花，这标志着体验经济时代的来临，并且逐步出现了红星美凯龙等全国的连锁形成统一模式的大型综合类购物中心，建立了消费者对家居行业的信心，成为中国家居行业发展的先锋典范。

　　百MALL时代 ：更优质全面的消费体验

　　随着经济的迅速发展，消费者的消费行为和消费心理也发生着剧烈的变化，一站式家居Mall的纷纷落成，带来了全新的家居生活理念和购物体验。从家具、建材、饰品、电器、家装、餐饮、休闲等高端品牌于一体的一站式购物体验，带给消费者更多个性化选择。

　　在百Mall时代，不仅品牌极大的丰富，购物的环境更舒适，其最重要的指标在于服务承诺的切实履行。专业的导购讲解细节，设计师提供设计方案，送货、安装准时达到购物服务等，满足消费者不同的体验需求。

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